Условия программы BalticMiles (обновлено 06.11.2011)

1.    Определения
1.1.    Программа – программа лояльности ООО Baltic Miles, рег. № 40103273540, ул. Зиемелю, 4, Марупский край, LV–1053 (далее в тексте – BalticMiles), разработанная и поддерживаемая BalticMiles.
1.2.    Условия – условия, которые определяют условия и порядок деятельности Программы, обязательные для Участников и Партнеров программы. Понятия, не оговоренные в Условиях, интерпретируются согласно регулированию соответствующих нормативно-правовых актов.
1.3.    Система программы – система, созданная BalticMiles, размещенная на домашней странице www.balticmiles.com и предусмотренная для создания профилей и использования данных счета Участников программы.
1.4.    Участник BalticMiles или Участник – лицо, зарегистрировавшееся в Программе или зарегистрированное в Программе его законным представителем, которое согласилось с настоящими Условиями и участие которого в Программе утверждено BalticMiles.
1.5.    Счет BalticMiles или Счет – это счет, созданный для Участника BalticMiles на основании добровольно предоставленных Участником личных данных, предназначенный для регистрации на нем Баллов, накопленных и/или использованных Участником; доступ к счету BalticMiles открыт на созданном Участником интернет-профиле на домашней странице BalticMiles по адресу www.balticmiles.com.
1.6.    Номер участника BalticMiles – указанный на Карте номер является уникальным идентификационным номером Участника, привязанным к Счету.
1.7.    Партнер – партнер BalticMiles, который заключил с BalticMiles договор о зарабатывании и/или трате Баллов.
1.8.    Карта – выданная BalticMiles карта Участника программы с Номером участника. Доступны три вида карт:
1.8.1.    персонализированная карта – карта BalticMiles, на которой указан номер Участника программы, имя и фамилия владельца карты, а также может быть указан уровень участия в Программе;
1.8.2.    неперсонализированная карта – карта BalticMiles, на которой указан только номер Участника программы;
1.8.3.    временная карта – бумажная карта, распечатанная из интернет-профиля Участника BalticMiles или приложенная к анкете Участника. На временной карте должен ясно читаться Номер участника BalticMiles.
1.9.    Баллы BalticMiles – Баллы, которые можно копить, приобретая товары/услуги у Партнеров, а также обменивать их на товары/услуги, предлагаемые как часть Программы.
1.10.    Баллы статуса – Баллы, которые определяют уровень Участника в Программе. Баллы статуса присваиваются только за авиаперелеты, обеспечиваемые партнером BalticMiles – АО Air Baltic Corporation, рег. № 40003245752 (далее в тексте – airBaltic).
1.11.    Форма заявления – заявление в форме печатной анкеты на интернет-странице register.balticmiles.com или выраженное в любой другой форме желание участвовать в Программе, которое регистрируется в системе Программы.
2.    Критерии соответствия условиям участия
2.1.    Имя, фамилия – указанные в Форме заявления имя и фамилия должны совпадать с данными в документах, удостоверяющих личность (в паспорте, водительском удостоверении, ID-карте).
2.2.    Возраст – участником BalticMiles может стать любое физическое лицо, достигшее двухлетнего возраста.
2.3.    Адрес – указанный Участником в Анкете заявления почтовый адрес, на который будет отправлена персонализированная карта и другая связанная с Программой корреспонденция.
3.    Начало участия
3.1.    Участником могут стать только частные лица, которые заполнили Форму заявления.
3.2.    При регистрации и использовании преимуществ Программы Участник выражает согласие с настоящими Условиями, а также всеми впоследствии внесенными в них изменениями. Актуальная версия Условий размещена на домашней странице BalticMiles по адресу www.balticmiles.com.
3.3.    Зарегистрироваться в Программе и получить подтверждение участия можно только один раз.
3.4.    BalticMiles вправе отклонить заявления на участие в Программе без указания причин.
3.5.    Участник является единственным лицом, которому разрешается использовать его Карту, и участие не может передаваться третьим лицам.
4.    Счет BalticMiles
4.1.    В качестве доказательства присвоения Участнику счета BalticMiles и его права копить Баллы Участнику присваивается Счет Участника программы. У Участника одновременно может быть только один Счет BalticMiles и одна Карта, кроме особых случаев, оговоренных в настоящих Условиях.
4.2.    Если заявление на участие подано путем заполнения печатной анкеты, Счет создается в течение 3 недель.
4.3.    Если в собственности Участника находится больше одного Счета BalticMiles, BalticMiles сохраняет право без предупреждения закрыть Счета, на которых нет Баллов.
4.4.    Если у Участника несколько Счетов, на которых накоплены Баллы, накопленные Баллы будут перенаправлены на указанный Участником Счет, который в дальнейшем будет постоянным счетом Участника.
4.5.    К Счету привязан указанный Участником уникальный адрес эл. почты, который в системе Программы одновременно может быть зарегистрирован только на одном счете.
4.6.    Проверить накопленные Баллы можно в системе Программы, используя данные интернет-профиля Участника (введя указанный при регистрации в BalticMiles адрес эл. почты и пароль). Если Участник обнаружит ошибки в выписке со счета, ему следует сообщить об этом в центр обслуживания клиентов BalticMiles по телефонам: +371 67 280 280 в Латвии, +372 630 6660 в Эстонии, +370 700 55 665 в Литве или по эл. почте: info@balticmiles.com в течение одного месяца со дня покупки, если не указано иное. После истечения данного периода считается, что Участник утвердил имеющийся баланс на Счете, и данные на нем не исправляются.
5.    Карты BalticMiles
5.1.    При подаче заявки на участие в Программе у любого из Партнеров участник может получить Неперсонализированную карту. Для регистрации Участника в Программе Участник должен создать профиль на интернет-странице register.balticmiles.com в ближайшее время после получения карты или заполнить приложенную к Карте Анкету заявления.
5.2.    После заполнения Формы заявления, а также получения и утверждения эл. письма активизации (Участник подтверждает данные профиля) на указанный Участником адрес будет отправлена Персонализированная карта BalticMiles.
5.3.    Карта является собственностью BalticMiles и по требованию должна быть передана BalticMiles.
6.    Процедура предоставления Баллов
6.1.    Для  получения Баллов путем использования соответствующей критериям услуги или приобретения товара Участник должен предъявить номер участия в BalticMiles и/или карту BalticMiles, или другую карту, которая дает ему право копить Баллы. Если Баллы автоматически не зачисляются на счет Участника, недостающие Баллы Участник вправе потребовать, используя интернет-профиль или обратившись в центр обслуживания клиентов BalticMiles. Если Карта или номер Участника не предъявлены, преимущества не применяются.
6.2.    За предложения и преимущества Партнеров несет ответственность сам Партнер, и в этом случае на предложения и преимущества могут распространяться условия и положения конкретного Партнера.
6.3.    Баллы нельзя  получить за такие товары/услуги, документы, подтверждающие оплату, которых (билеты, купоны на авиаперелеты) содержат следующую информацию:
6.3.1.    товар или услуга не использовались;
6.3.2.    их стоимость возвращена или компенсирована деньгами;
6.3.3.    у них истек срок действия;
6.3.4.    они получены противоправным путем.
6.4.    У некоторых партнеров накопление Баллов при предъявлении Временной карты может быть невозможно. Количество Баллов на Счете зависит от того, какие условия предложения действовали во время использования любой услуги Партнеров или совершения покупки. За все услуги партнеров, за которые можно накопить Баллы и которые получены в период с момента подачи заявки на участие в Программе до регистрации Счета BalticMiles Баллы Участника регистрируются согласно настоящим Условиям.
6.5.    Используя услуги и преимущества, предлагаемые другими программами лояльности, Участник не может копить Баллы BalticMiles, если не указано иное.
6.6.    BalticMiles сохраняет право отказать в предоставлении статуса, например, бизнес- или VIP-статуса, Участнику и отменить существующий статус в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Участника.
6.7.    Партнер рассчитывает, а BalticMiles зачисляет на счет Участника накопленные Баллы. Эти Баллы можно тратить предусмотренными для них способами, указанными в Условиях или других информационных материалах BalticMiles. Для получения преимуществ и услуг BalticMiles нельзя использовать Баллы, полученные в других программах, если не указано иное.
6.8.    Каждое сообщение о других способах накопления Баллов, не указанных в настоящих Условиях, будет опубликовано отдельно в информационных материалах BalticMiles.
7.    Использование накопленных Баллов
7.1.    Накопленные Баллы можно использовать сразу после достижения на счете Участника количества Баллов, необходимого для приобретения соответствующего товара/услуги.
7.2.    BalticMiles предлагает использовать накопленные Баллы в интернет-магазине BalticMiles по адресу shop.balticmiles.com. Производя покупку, Участник подтверждает, что он ознакомился с условиями интернет-магазина и не имеет к ним претензий.
7.3.    Доступность товаров/услуг может зависеть от их наличия в резервах Партнера или от других условий Партнера. Товар/услугу нельзя объединять с другими предложениями или особыми услугами, если не указано иное. Дополнительная информация о доступности товаров/услуг и особых условиях размещается на домашней странице по адресу www.balticmiles.com, а также у соответствующего Партнера.
7.4.    На указанный Участником адрес будут отправлены подтверждающие оплату товара/услуги документы (подтверждение покупки премиального билета на перелет и/или другие документы, подтверждающие покупку). Документы на товары/услуги подготавливаются в электронной форме. Информация об условиях возврата товара и плате за услуги размещается в различных информационных материалах BalticMiles и/или Партнера. Любые вопросы на данные темы можно задать и центру обслуживания клиентов BalticMiles.
7.5.    Если участник желает вернуть товар, полученный взамен накопленных Баллов, что доказывается оправдательным документом, Участнику возвращается только стоимость товара, указанная в оправдательном документе. Накопленные Баллы не погашаются, а зачисляются обратно на Счет Участника.
7.6.    Если для расчета за покупку частично или в объеме до 99 % использованы накопленные Баллы, Баллы зачисляются обратно на Счет участника.
8.    Срок действия Баллов
8.1.    Баллы действительны 3 года с первого дня накопления (дня приобретения товара/использования услуги), если не указано иное.
8.2.    Баллы Статуса действительны в течение 365 дней со дня использования перелета airBaltic.
9.    Налоги, наценки и плата за услуги
9.1.    Участник несет ответственность за возмещение всех дополнительных затрат, таких как налоги (например, налоги и пошлины аэропорта, сбор за безопасность, стоимость доставки), наценки (например, наценки за страхование) и плата за услуги (например, штраф за повторное бронирование), которые применяются к приобретению товаров/услуг Партнеров с использованием Баллов.
10.    Нарушение условий и положений, прекращение участия, изменения в программе
10.1.    Участник вправе прекратить участие в Программе в любой момент, сообщив об этом BalticMiles в письменной форме. В этом случае накопленные Баллы не возмещаются, иначе не компенсируются и не передаются третьим лицам.
10.2.    BalticMiles вправе прекратить участие Участника в Программе, если после предварительного предупреждения не устраняется следующее:
10.2.1.    неправильные личные данные;
10.2.2.    вред, причиненный в результате действий или бездействия Участника BalticMiles и/или партнерам BalticMiles и/или их сотрудникам или другим участникам данной Программы.
10.3.    В вышеуказанных случаях BalticMiles также сохраняет право заморозить счет Участника.
10.4.    Сразу после прекращения BalticMiles участия Участника в программе его восстановление становится невозможным.
10.5.    До прекращения участия в Программе настоящие Условия остаются в силе как условия участия Участника.
10.6.    Если любой из Партнеров прекращает сотрудничество с BalticMiles, Баллы, накопленные у данного Партнера, будут сохраняться на счете Участника до истечения срока их действия.
10.7.    BalticMiles сохраняет право в любое время отменить Программу или заменить ее другой программой.
10.8.    В случае отмены/прекращения Программы накопленные Баллы Участника погашаются, не возмещаются и не компенсируются каким-либо образом.
11.    Защита данных
11.1.    BalticMiles (Заведующий данными) осуществляет обработку личных данных согласно Закону о защите личных данных физических лиц и другим действующим нормативным актам Латвийской Республики.
11.2.    Участник согласен с тем, что BalticMiles сохраняет право использовать предоставленные участником личные данные и информацию о зарегистрированных в системе покупках для следующих целей:
11.2.1.    идентификация Участника;
11.2.2.    создание статистики продаж;
11.2.3.    информирование Участника о мероприятиях, предложениях и новинках Программы в объеме, разрешенном Участником;
11.2.4.    информирование Участника о предложениях третьих лиц в объеме, разрешенном Участником при регистрации в Программе или выражении согласия другим способом.
11.3.    Участник, который привлекает в Программу новых участников, обеспечивает обработку личных данных согласно Закону о защите личных данных физических лиц и другим действующим нормативным актам Латвийской Республики. За привлечение новых участников Участнику не предоставляется никакое возмещение или компенсация, если не указано иное.
12.    Разное
12.1.    Участник обязан бережно использовать и хранить карту. Участник обязан стараться беречь карту от высокой температуры, электромагнитного воздействия и механических повреждений.
12.2.    Если карта утеряна, украдена, повреждена или ею (или информацией о Счете Участника) без согласия Участника воспользовалось третье лицо, Участник обязан немедленно сообщить об этом в центр обслуживания клиентов BalticMiles. До информирования центра обслуживания клиентов BalticMiles о вышеуказанных случаях, Участник несет ответственность за каждый случай использования карты и за информацию о своем счете. Новая Карта выдается бесплатно.
12.3.    BalticMiles, действуя добросовестно, сохраняет право в любое время изменить или дополнить настоящие Условия, товары/услуги,  объем товаров/услуг или изложенные в любых других документах программы процедуры BalticMiles, если такие изменения будут считаться необходимыми. Такие изменения и дополнения будут считаться утвержденными, если Участник продолжает участвовать в Программе или не предъявляет письменных возражений в течение одного месяца с момента публикации Условий. Если Участник не согласен с изменениями в Программе, участие может быть прекращено согласно пункту 6.1 настоящих Условий.
13.    Применимые правовые акты и юрисдикция
13.1.    Действительность, структуру и выполнение настоящих условий регулируют нормы права Латвийской Республики, они находятся под юрисдикцией судов Латвийской Республики.
13.2.    Если любое из вышеуказанных условий полностью или частично юридически недействительно, это не влияет на действительность остальных условий.